Bert Kersten

Professor Business Mathemathics and Informatics (Dutch: Bedrijfswiskunde & Informatica, BWI)

Principal consultant with LogicaCMG Finance

Relevant Links

• Bedrijfscase (Subject of BMI)
• Research (OBP)
• Alubwi (Alumni organisation of BMI)
• Faculty of sciences

Publications

• Channel succesfactor Sandjai Bhulai en Bert Kersten, Banking Review september 2006
  Een aantal grootbanken kent sinds een aantal jaren de functie van kanaalmanager. Deze strategische functie beoogt die regie over de kanalen, producten en marktsegmenten uit te oefenen die ervoor zorgt dat de juiste producten aan de juiste klanten via de juiste kanalen en tegen de juiste prijs worden geleverd. Deze managers hebben een uitdagende baan: vaak ontbreekt de informatie om hun probleem op te lossen en zij zijn daarom gedwongen om, bij afwezigheid van volledig feitenmateriaal, strategische en tactische beslissingen te nemen. Dit artikel bespreekt een aantal concrete handvatten die deze managers kan helpen succesvol te zijn.
  
  
• Investing in IT Portfolio management Bert Kersten en Han Verniers, submitted to International Journal for Project Management



• Meer doen met IT Bert Kersten en Han Verniers in IT beheer 2006



• Fraudedetectie in de financiele wereld: ongekende nieuwe mogelijkheden
  Data en dataverkeer zijn niet meer weg te denken uit de financiėle wereld. De snelle ontwikkeling van informatietechnologie levert, behalve een enorme toename van dataverkeer en -opslag, grote mogelijkheden voor methoden die gebaseerd zijn op wiskunde en machine learning. Onder dit laatste verstaan we de wetenschap (en de toepassing) van adaptieve systemen waarbij patroonherkenning en reacties op inputs kernthema?s zijn. We hebben technieken die in een split second online een indicatie kunnen geven van afwijkingen, high risk, onregelmatigheden, marktinefficiėntie, enzovoorts. Nog krachtiger technieken liggen binnen handbereik.



• Toward the Shared Service Center Plus: The Balance Between Efficiency and Legitimacy (Cutter Consortium), dutch version (Banking Review)
  Many large institutions in the financial industry have decided to create Shared Service Centers to achieve operational excellence in their business processes. More and more often, this generally correct decision generates a conflict with another vital theme: the legitimacy of the transaction. This article shows that companies need to find the right balance between legitimacy and efficiency in the Shared Service Centre. The Shared Service Centre Plus concept offers attractive and strategic opportunities for actual shared service centers.



• Investeren in serviceportfoliomanagement, Van IT-kosten naar IT-waarde, Jaarboek IT beheer 2004, Han Verniers en Bert Kersten, De auteurs wijzen op de voordelen van portfoliomanagement en beschrijven projectportfolio's, hardwareportfolio's, softwareportfolio's en serviceportfolio's. De laatste zijn voor het beheer van IT het belangrijkste. Met het opzetten van een serviceportfolio komen verschillende soorten diensten samen. De organisatiestructuur en het organisatiebeleid zijn van belang omdat de organisatie moet kiezen tussen drie modellen voor operationeel management: operational excellence, customer intimacy of product leadership. Ook moet de organisatie een keuze maken voor een financieel model: is er sprake van een costcenter, een servicecenter of een profitcenter? Tot slot beschrijven de auteurs de ontwikkeling in de aansturing van IT-operaties van delivery & control via portfoliomanagement naar strategic alignment.



• It beheren als portfolio, Bert Kersten en Han Verniers



• Optimising a product portfolio of an IT-company, H.M.P. Kersten and S. Ozdemir
  In an economic crisis it is crucial for success to have a balanced and profitable product portfolio. Companies tend to neglect the balance in their portfolio as they are adrift in growth, competition, production and delivery. From the domain of IT-portfoliomanagement (see Kersten & Evans, 2003, Kersten & Verhoef, 2003 and Verhoef, 2002) initiatives have been taken to apply quantitative techniques from portfolio theory to the IT-domain. Also the use of these techniques to common product portfolios of companies has been tested. Central starting point in all these experiments is Markowitzs modern portfolio theory (MPT). The assumptions underlying this theory, which might be obstacles for a correct application, are studied and solutions are found. The results are promising but also the results in the slipstream: portfolio management techniques contribute to the transparency and decision making in the extensive IT-domain. A obvious example of the need for such an approach in IT is the Clinger-Cohen Act which has been accepted in the Senate of the United States of America. In this article we present results of the application of Markowitzs modern portfolio theory on a product portfolio of an IT-company. Starting with a short introduction, the portfolio problem of the IT-company is described. The constraints on the problem are described and the optimal results are presented. These results give the executive board insight in which direction to adjust the portfolio. This article ends with a discussion on the assumptions underlying the application of MPT on such a practical case. The results of this application yield perspective for the use on other portfolios as assumptions and conditions are more often met and data on the products are available.



• Strategies for effective Project Portfolio Management, Glen Alleman, Pam Hager, Ian Hayes, Bert Kersten, Chris Verhoef, Mark Mullaly, and Vic Rosenberg with an introduction by Donna Fitzgerald.
  Het artikel "IT Portfolio Management: a banker's perspective on IT" is ook opgenomen in het boek "Strategies for Effective Project Management", 2003, Cutter Consortium, Arlington, U.S.A. De introductie van het boek schrijft over dit artikel: "Where Alleman focuses on using PPM in a cost-based environment, Bert Kersten and Chris Verhoef offers a perspective of IT as a direct revenue enabler. Alleman and Kersten-Verhoef offer a wonderful point/counterpoint to each other. Efficiency and effectiveness are primary variables in a cost environment, whereas balance, risk, and return become the primary factors in a revenue-based environment. Kersten and Verhoef also discuss a very important topic in their chapter: looking at the portfolio from multuple perspectives. They recommend creating a software portfolio, a hardware portfolio, and a services portfolio in addition to the conventional project portfolio."
  
  
• Realignment of transaction processes is inevitable, Bert Kersten
  An experienced partner can help a bank optimise processes by outsourcing in sourcing or smart sourcing



• IT Due Diligence, Bert Kersten



• Door bankiersogen kijken naar IT, Bert Kersten en Chris Verhoef



• IT portfolio management, Bert Kersten and Chris Verhoef



• IT Portfolio Management: A Bankers perspective on IT by Bert Kersten and Chris Verhoef

Presentations

• Handouts Bert Kersten SBIT Congres Governance en Compliance, 14 februari 2006



• Due Diligence for information technology, Bert Kersten
  Informatietechnologie is als productie-factor niet meer weg te denken bij ondernemingen en overheid. Zij heeft - historisch gezien - een grote bijdrage geleverd aan de verhoging van de arbeids-productiviteit, product-innovatie en het tempo van vernieuwing in organisaties. Deze productiefactor blijkt bij Mergers & Acquisitions (afgekort M&A) van groot belang omdat het in grote mate bepaalt in hoeverre daadwerkelijk synergie kan worden bereikt doordat een snelle en concrete integratie van IT-systemen en - processen kan worden gerealiseerd. Daarnaast is ook de IT-governance bij Mergers & Acquisitions belangrijk: juist dan gaat het om het maken van keuzen en het stellen van prioriteiten!
  
  Onder due diligence verstaat met het onderzoek dat plaatsvindt bij een overname of fusie en dat zich richt op potentiėle risico's bij de overname. Dat kunnen risicovolle projecten of contracten zijn maar ook bijzondere pensioenafspraken, bonusregelingen, arbeidsvoorwaarden, kwaliteit management, administratieve organisatie, enzovoorts. Bij een due diligence onderzoek onderscheiden we dan ook een aantal paragrafen die deze onderwerpen adresseren. Informatietechnologie is zo'n paragraaf.
  
  De presentatie is interessant voor mensen die betrokken zijn bij mergers & acquisitions, bij ontvlechtingen en afsplitsingen, bij valuation van IT, enzovoorts.
  
  
• Moderne en krachtige technieken voor fraudedetectie bij verzekeraars, Bert Kersten
  De kracht van computers stijgt exponentieel, net als de geheugencapaciteit ervan. Dit opent een scala aan technieken om verschijnselen te monitoren, analyseren, detecteren en te voorspellen. ,,Oude'' statistische methoden worden aangevuld/ingehaald door technieken die afkomstig zijn uit machine learning, uit kunstmatige intelligentie en neurale netwerken, enzovoorts. Bert Kersten bespreekt een aantal toepassingen. De laatste jaren zijn sprongen vooruit gemaakt bij modellen voor fraudedetectie, kredietwaardigheid en patroonherkenning in het algemeen. We bereiken nu het stadium dat de computer automatisch een indicatie geeft over de ,,opvallendheid'' van een transactie en claim. Mensen gaan daarmee vervolgens aan de gang.
  
  Keywords: fraudedetectie, verzekeringen, creditcards, moderne technieken, rekenkracht, machine learning
  
  
• Toespraak Bert Kersten bij de officiele ingebruikname van de Zeeuwse Biblioservicebus

Bahá'í geloof

• Gebed en meditatie voor de geestelijke gezondheid, Den Haag 26 maart 2006 Presentatie van Bert Kersten, gehouden op zondag 26 maart 2006, in het kader van de Naw-Ruz-viering in den Haag. Door de viering van Naw-Ruz (de Nieuwe Dag) gedenken Bahá'ís en mensen uit Iran het begin van een nieuw jaar en van het begin van een nieuw tijdperk (de Nieuwe Dag). Bert Kersten gaat in zijn lezing in op het belang van gebed en meditatie voor de ontwikkeling van de ziel en het geestelijk leven. Om dit duidelijk te maken, gebruikt het model uit de Rationele Emotieve Therapie waarbij vier stappen worden onderscheiden: waarnemen, denken, voelen en doen. Hij laat zien dat religie en gebed een concrete, praktische en effectieve invloed hebben op alle vier stappen.



• De wereld zet grote stappen voorwaarts Interview met Bert Kersten in het Blad Volzin, 1 juli 2005, Jaargang 4, nummer 13. Schrijver: Roel Griffioen. Zie ook: www.opiniebladvolzin.nl



• Inleiding over Naw Ruz, Nieuwjaarsviering in Brielle, 21 maart 2004, Bert Kersten



• The Word of God: healing through all ages a Bahá'í perspective- Opening Academic Year 2003-2004, Bert Kersten

In de geschiedenis van de mens is religie een verschijnsel dat niet over het hoofd kan worden gezien. Het is een bron van inspiratie geweest voor velen, heeft bijgedragen aan de ontwikkeling van de individuele mens door het geven van perspectief op het leven, door normen en door waarden. Daardoor en daarmee heeft religie bijgedragen aan de ontwikkeling van beschavingen. In dit artikel wordt - vanuit een Bahá'í-perspectief - ingegaan op het Woord van God. Om een goed beeld te krijgen van hetgeen dit Bahá'í-perspectief, volgens de auteur, behelst, wordt eerst kort ingegaan op het Bahá'í Geloof. Daarna wordt de Wereld van God beschreven, een Wereld die het bevattingsvermogen van de mens verre te boven gaat. De mens kan echter kennis verkrijgen door het Woord van God. Dit Woord dat in den Beginne was (volgens bij Johannes, Mohammed, Zoroaster en Bahá'u'lláh) is eeuwig en wordt door Profeten of Manifestaties van God aan de mensheid gegeven. Het doel hiervan - ook wel aangeduid met het Verbond van God met de mens - is de mensheid op te voeden en leiding te geven. De invloed van het Woord van God op het hart en de ziel van de mens wordt besproken. Dit artikel wordt afgesloten met twee onderwerpen die de studie van vergelijkende godsdienstwetenschappen kunnen versterken. In de eerste plaats een thematische benadering van enkele godsdienstige onderwerpen waaraan de verschillende religies ieder hun eigen visie bijdragen en in de tweede plaats het gebruik van grote textbased databases die de Goddelijke Geschriften helpen ontsluiten.


• Einstein over God, goed en kwaad